Gerenciamento de Competências para Secretárias e Assistentes
Tipo:
Curso (8 horas)
Objetivo:
Fornecer conhecimentos e subsídios para a secretária moderna possa alinhar as suas responsabilidades de acordo com a gestão empresarial da empresa e aumente competências.
Programa:
As Mudanças - O novo século - As novas tendências mundiais - A evolução da profissão no mundo empresarial atual
O Mundo Empresarial - Exigências do mercado atual - Quais são os conceitos modernos? - Definição e aplicação desses conceitos
A Secretária Ideal - Requisitos básicos para uma secretária exercer suas atividades - Requisitos essenciais para uma secretária surpreender com seu atendimento Requisitos imprescindíveis que impactam e valorizam a profissional moderna
A Comunicação Assertiva - A importância da comunicação - Comunicação verbal e não verbal - Comunicação escrita: aprimoramento gramatical - Comunicação eletrônica. Email - Amigo ou Inimigo? - Netiquette - a Etiqueta na Internet
A Excelência no Atendimento - A qualidade no atendimento ao cliente - A importância do cliente interno - A conquista e a manutenção do cliente externo - O atendimento o que encanta
Relacionamento Interpessoal - As relações nas organizações - Trabalho em equipe - Gerenciamento de conflitos - Inteligência emocional - Ética e comportamento
Consultores:
Anete Giusti é Especialista em recrutamento e seleção de Secretárias e Assistentes e em treinamentos empresariais específicos. Idealizou, organizou e coordenou vários Seminários voltados para Secretárias e Assistentes. Coordenadora de Curso de Secretariado Executivo e Professora Universitária, especialista em Técnicas Secretariais. Mentor e Coach de Grupos e Comitês de Secretárias em empresas nacionais e multinacionais. Palestrante e Instrutora de treinamentos para os vários níveis empresariais. Especialista em Coaching Executivo e Life Coaching, formada pelo ICI - Integrated Coaching Institute, certificado pelo ICF - International Coach Federation. Diretora Presidente da Anete Giusti & Associados Ltda.
Data/Hora:
Local:
Câmara Brasil-Alemanha
Investimento:
Associados: R$ 500,00 e Não-Associados: R$ 600,00
Inscrições:
Material didático, coffee-breaks, almoço e certificado de participação conferido pela Câmara Brasil-Alemanha.
